§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z systemu rezerwacji online, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki dokonywania i anulowania rezerwacji usług hotelarskich w obiekcie zlokalizowanym przy ul. Dworcowa 4, 32-600 Oświęcim.

Właścicielem serwisu oraz Usługodawcą jest:

Astra Technology Ryszard Bogacz Sp. k.
ul. Dworcowa 4, 32-600 Oświęcim
NIP: 5490006767
E-mail: bogacz.wieslaw@autograf.pl
Tel.: +(48) 603-779-575
(dalej zwany: „Obiektem” lub „Usługodawcą”).

Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem widżetu rezerwacyjnego na stronie internetowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Klientem (Usługobiorcą) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

 

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

a) udostępnieniu formularza rezerwacji online (widżet BedBooking) w celu zawarcia umowy najmu pokoju/pokoi,

b) umożliwieniu kontaktu poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne. Koszty połączenia z siecią Internet ponosi Klient.

Do korzystania z systemu rezerwacji niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

 

§ 3. Proces dokonywania rezerwacji online i płatności

Rezerwacja online odbywa się za pośrednictwem widżetu rezerwacyjnego dostarczanego przez firmę BedBooking.

Klient otrzymuje możliwość wyboru oferowanych pakietów oraz standardowych noclegów przedstawionych w panelu rezerwacyjnym. Po zapoznaniu się z ofertą i ceną, Klient wybiera termin, pokój oraz opcje dodatkowe.

W kolejnym kroku Klient wypełnia formularz danymi osobowymi (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz wpisuje ewentualne uwagi do rezerwacji.

Obiekt nie prowadzi sprzedaży usług za pośrednictwem płatności online (elektronicznych). Rozliczenie rezerwacji następuje w jeden z poniższych sposobów:

Płatność na miejscu (w recepcji obiektu): Całość kwoty za zakupiony pobyt regulowana jest przez Klienta bezpośrednio w Obiekcie podczas zameldowania lub wyjazdu.

Tradycyjny przelew bankowy: Na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę (szczegóły płatności mogą zostać przesłane w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację).

Po poprawnym wypełnieniu formularza rezerwacji, Klient zostaje automatycznie powiadomiony e-mailem o potwierdzeniu rezerwacji. E-mail zawiera: dane klienta, dane obiektu, opis oferty, całkowitą cenę pobytu oraz warunki płatności. E-mail ten stanowi podstawę do rozliczenia rezerwacji.

Ceny podane w systemie rezerwacji są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny mogą nie obejmować opłaty miejscowej/uzdrowiskowej, o ile taka obowiązuje na terenie gminy Oświęcim (płatnej na miejscu).

 

§ 4. Anulowanie rezerwacji, zmiany i odstąpienie od umowy

Warunki anulowania rezerwacji zależą od wybranej przez Klienta oferty:

Oferta Standardowa (Elastyczna): Klient ma prawo do bezpłatnej anulacji rezerwacji do 1 dnia przed planowanym rozpoczęciem pobytu. Chęć anulacji należy zgłosić drogą mailową.

Oferta Bezzwrotna: W przypadku wyboru oferty bezzwrotnej, Klient zobowiązany jest do zapłaty za zarezerwowany pobyt, a w przypadku anulowania rezerwacji lub zmiany terminu środki nie podlegają zwrotowi / zwolnieniu z opłaty.

Chęć anulowania lub zmiany rezerwacji należy zgłosić drogą mailową na adres: bogacz.wieslaw@autograf.pl.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

 

§ 5. Zasady pobytu i odpowiedzialność

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.

Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 06:00.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu lub błędne wprowadzenie danych przez Klienta.

Obiekt oraz firma obsługująca system rezerwacji nie ponoszą odpowiedzialności za chwilową niedostępność systemu rezerwacji online wynikłą z przyczyn niezależnych od nich (siła wyższa, awarie techniczne operatorów sieci).

 

§ 6. Reklamacje

Klient ma prawo do składania reklamacji związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (działanie systemu rezerwacji) oraz nienależytym wykonaniem usług hotelarskich.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: bogacz.wieslaw@autograf.pl.

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer rezerwacji oraz opis zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową lub listowną.

 

§ 7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych osób dokonujących rezerwacji online oraz korzystających ze strony internetowej określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie internetowej Obiektu.

 

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo według przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania ich na stronie i nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed zmianą.

Zaznaczenie opcji „Zapoznałem się z Regulaminem” oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w nim umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia dokonanie rezerwacji online.